Ausbildungsdauer:
2 Jahre
Abschluss:
Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer Halle/Dessau
Tätigkeitsfelder:
Servicefachkräfte für Dialogmarketing beraten im Bereich des Direkt- bzw. Telemarketing Kunden und bearbeiten Aufträge, Anfragen und Reklamationen.
Sie arbeiten hauptsächlich in Call-Centern, die für unterschiedliche Auftraggeber tätig sind. Darüber hinaus können sie aber auch für größere Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen aus allen Branchen in deren Service- und Kunden-Centern oder in anderen dialogorientierten Organisationseinheiten tätig sein.
grundlegende Ausbildungsschwerpunkte:
Projektplanung, Kommunikation, Kundenbetreuung, projektbezogene Datenbearbeitung, kaufmännische Auftragsbearbeitung, kundenspezifische Medienberatung.
Sprechen Sie mit uns über Ihre besonderen Wünsche. Unsere fachkundigen Mitarbeiter stehen Ihnen hier zur Verfügung.